Retur și drept de retragere

Pentru contractele la distanță, consumatorul beneficiază în mod obișnuit de 14 zile pentru retragere, cu punctul de început și excepțiile prevăzute de OUG 34/2014. Pentru anumite vizite nesolicitate sau deplasări organizate termenul este de 30 de zile.

Trimiteți la office@dontworry.ro · 0770.809.809 o declarație clară cu numele, identificarea comenzii, produsul/serviciul și data primirii. Nu condiționăm notificarea de folosirea unui formular propriu. Contactați-ne pentru adresa de returnare; sediul de service poate diferi de sediul social.

Returnarea bunurilor, costurile directe, rambursarea și eventuala diminuare a valorii se soluționează potrivit OUG 34/2014. Excepțiile pentru bunuri personalizate, servicii executate sau conținut digital se aplică numai când sunt îndeplinite condițiile legale; simpla denumire „echipament fiscal” nu exclude automat retragerea.

Dreptul legal de retragere al consumatorului nu se aplică automat achizițiilor unei firme pentru activitatea profesională. Retururile B2B se stabilesc în contract. Pentru defecțiuni sau neconformitate, consultați garanțiile.